運送政策
1.送貨方式
a.配合物流:
- 宅配：新竹物流（台灣本島各縣市、澎湖縣部分地區、金門縣部分地區
- 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
b.配送天數/地區：
- 宅配到府 : 配送天數/平日（週一～週五）出貨之商品，原則上將於次日送達【適用地區/台灣本島】
- 超商取貨 : 配送天數/ 2-4 天 【適用地區/台灣本島】
2.出貨說明
a.下單後（不含訂購當天），約2-3 個工作天寄出，不含例假日
b.配送時間為週一至週五 08:30 – 17:30，假日無安排配送
c.若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
d.如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
e.如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
退換貨政策
退換貨方式
- 商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：service@sunpporter.com
客服專線：0800-879-566
- 退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已開封使用（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。
- 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
- 退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
其他問題
訂單成立後，將於1-3個工作日出貨，若遇連假/天災狀況，將視配合物流收貨情況而有所調整！
當訂單中，同時包含現貨及預購商品時，待預購商品到貨後，將會一併出貨，若有現貨需先寄出的需求，請再另外私訊我們（ 將酌收一筆出貨費用 ）；或者在下單前，需分兩筆訂單下單。
可以選擇禮品包裝做加購喔！
海外配送服務，請加入官方Line@帳號詢問，我們將會為您另外處理
因訂單成立後，便無法手動變更訂單內容，您可以直接重新下單，並請您另外來訊告知，我們會將原訂單取消。
可以的，您可以選擇在門市取貨，請您提前5日，在官方Line@帳號告知您的取貨時間。
可以的，您可以另外在下單時，備註出貨時間，並私訊告知我們，在官方Line@帳號告知您的取貨時間。
