常見問題
Q1：該如何加入會員?
您可以從
❶官網右上角登入會員按鈕
❷訂單結帳頁面上方的登入／註冊按鈕進入頁面後點選註冊會員 ▶ 填寫資料使用E-mail註冊，或使用LINE、Facebook快速註冊即成為會員。
Q2：如何在官網購買？
❶挑選您想要購買的商品加入購物車，或直接點擊立即購買
❷進入購物車，確認購買品項、金額、配送及付款方式
❸若您有折扣碼、或是購物金，可以點選「使用優惠代碼」填寫套用並前往結帳
❹看到訂單成立畫面之後，表示訂購完成！
Q3：忘密碼該怎麼辦？
Q4：訂單如何查詢？
Q1：黃金滴雞精是什麼？
使用100%烏骨雞全雞古法15小時滴煉萃取，全程不摻一滴水。
送禮/自用養生第一優選，天然漢方添加，無腥味更好喝。
添加漢方黃精、人參、西洋參、黨參、黃耆、枸杞根等上品藥材複方滋補，口感再升級，體力精神再提升！
Q2：飲用時機以及飲用量？
一般建議成人每天飲用1包即可滿足日常營養需求。
特殊情況(如產後或術後調養)可根據醫生或營養師建議適量增加飲用量。
Q3：建議的飲用方式？
可直接飲用、隔水加熱約2分鐘、拆封後倒入碗中，電鍋加熱或是加入各項料理中。
Q4：哪些人適合喝呢？
一般上班族、運動健身、年長銀髮族、產後孕媽咪、青少年學生、病後補養者皆可飲用。
Q1：漢方茶適合族群
老中醫獨家配方。
嚴選天然漢方食材融合東西方參類精華，
溫和滋補，補而不燥，溫潤調理，平衡溫補與滋養特性，
適合各年齡男女老少日常飲用，且無咖啡因，四季皆宜。
Q2：飲用時機以及飲用量？
建議每種茶，平時每天一包，可回沖到沒味道。薄淡自斟酌。
Q3：建議的飲用方式？
取出茶包放入杯中，加入300-500毫升的熱水，靜至三分鐘後即可飲用。
Q1：森滋養提供哪些寄送方式？
您可以在下單時，選擇以下取貨方式：
1. 宅配
2.便利超商：7-11、全家超商取貨
Q2：漢方艾草沐浴包可以泡澡嗎?
可以的！泡腳使用一包、泡澡建議使用兩包。
Q3：其他商品有哪些呢？
適合正在成長發育期的長大飲，以及艾草草本沐浴包、牛軋糖
Q4：牛軋糖有哪些口味？
目前有：茯苓花生、五味子蔓越莓口味。日後還會研發新的口味，敬請期待。
Q5：運費是多少?
以結帳時系統顯示金額為主。
Q1：海外訂單的地址要寫什麼語言？
海外收件人請務必完整填寫收件人姓名、電話與地址，使用英語或當地語言填寫皆可。
Q2：海外訂單可以用什麼方式付款？
海外購物也可以用信用卡、ATM轉帳及LINE PAY付款，賣場顯示金額皆以新台幣為主，幣值以您發卡行的匯率換算，若線上刷卡失敗可以檢查是否有收到驗證碼，並刷掉重新開啟網頁下單。重複刷卡失敗可以聯繫客服人員，了解刷卡失敗原因。
Q3：海外訂單還要付額外費用嗎？
各國海關運輸條件規定不同，若產生關稅費用，須由收件人自行負擔，請您先了解當地關稅費用，可以接受再下單購買喔。
Q4：
Q1：發票種類
每筆訂單皆開立電子。
如需開立三聯式發票，歡迎在訂單上備註。
發票開立後隨貨寄出。
Q2：發票開立錯誤，該怎麼辦？
發票資料錯誤且需進行更改，於收到發票三天內(最慢於次月3號前)
請撥打客服專線或LINE，並提供須重開的正確資訊：「正確抬頭、統編、金額」，以儘速為您作廢及重新開立發票。
Q3：發票作廢
發票資料錯誤且需進行更改，於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前)，請撥打客服專線或LINE，並提供須重開的正確資訊：「正確抬頭、統編」，以儘速為您作廢及重新開立發票。
Q4：發票遺失怎麼辦？
若為索取紙本發票開立後，將寄到指定地址，每筆發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
Q1：加入會員即贈送?
是的！加入會員後第一筆訂單即可使用新好友折扣碼。
Q2：下單後忘記輸入，可以取消訂單嗎?
可以的！請聯繫我們。
告知我們，需要取消的訂單編號、訂購人電話，後續專人為您處理。
Q3：要從哪裡查看我的購物金？
購物金查詢：❶至官網登入您的會員 ❷切換至「商店購物金」的頁籤即可查詢您所擁有的購物金訊息。
Q4：購物金有使用期限嗎？
有的，購物金期限以系統顯示為主。
Q5：購物金過期怎麼辦？
購物金過期恕不補發，請您留意自身會員權益喔!
Q1：關於退貨
- 不提供換貨服務。
- 商品到貨超過七天，恕不提供換貨服務。
- 退貨之商品已使用、拆封、開瓶、失去完整性等（商品禮盒/本體包裝均屬商品一部分，切勿直接書寫寄送資訊或黏貼快遞單於商品本體或禮盒上方）若因包裝不妥導致寄回損壞，恕不受理退換貨申請，感謝您的配合。
- 若收到商品發現有非人為造成之損傷、漏寄、包裝損壞等情形，請立即拍下照片或影片，並於24小時之內來電或寫信告知我們（若非上班時間，依來信時間為主），客服人員會立即為您處理相關事宜，請您放心。
- 若商品非瑕疵問題而欲辦理退換貨事宜，需請您自行負擔運費並將包裹完整寄回，客服人員收到包裹核對無誤後，會進行退貨退款事宜。更換商品以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況，則以退款處理。
Q2：關於退款
- 若退貨成立，森滋養將於 7-14 個工作天內（不包含例假日）以下列方式退款給您。
- 刷卡付款者：直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡銀行結帳日不同之關係，實際入帳日期請洽詢您的信用卡銀行。
- ATM 付款者： 請提供您的收款資訊（包含：戶名、銀行名、分行名、銀行帳號）。森滋養會以銀行匯款方式無息退還款項（匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶），完成匯款後，將以 E-MAIL 告知。
Q3：海外訂單可以退貨嗎？
消費者可以負擔來回運費，進行退貨。
Q4：什麼情況下無法退貨?
若有以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退換貨權益！
1.商品到貨超過七天，恕不提供退貨服務。
2.退貨之商品已使用、拆封、開瓶、失去完整性等（商品禮盒/本體包裝均屬商品一部分）。
3.退回時商品配件不全或已有痕跡於商品上，或因退回時包裝不當導致運輸造成損壞。
請將商品及配件已原包裝紙箱妥善包回，以免因運送造成損害。若原包裝遺失，請另以其他包裝妥善包裝寄回商品，切勿直接書寫或黏貼快遞單於商品本體或禮盒上方。感謝您的配合！
我們是「森滋養」，⼀個專為漢⽅滋養⽽⽣的品牌。
每棵⾼挺⼤樹的底部，都有著堅實的根基，深入⼤地吸收養分，為整棵樹提供⽀撐的⼒量。
顧好根部，能使⼤樹茁壯成長；長期滋養，能使其持續繁榮，森⽣不息。
我們期待用日常便利的漢方草本，滋養每個重要的人。
